Compass Buddy staat naast mensen wanneer administratie, afspraken en formulieren te veel worden, en vertaalt alles naar haalbare stappen met rust, overzicht en continuïteit als resultaat.


Werkwijze

• Intake en overzicht: samen ordenen van brieven en documenten, aanmaken van een eenvoudige digitale of papieren map, en een kalender met automatische herinneringen voor afspraken en termijnen.

• Voorbereiden en plannen: afspraken boeken bij bank, gemeente, dokter, school of hulpverlening; “What to bring”-lijstjes en korte “How‑to’s” per stap zodat elk bezoek doelgericht verloopt.

• Meegaan en verduidelijken: indien gewenst gaat een buddy mee naar de afspraak, noteert de kern, legt informatie in eenvoudige taal uit en vertaalt beslissingen naar concrete actiepunten thuis.

• Wijzigen zonder stress: bij verzetten of annuleren neemt de buddy contact op met de dienst, vraagt bevestiging op en past de kalender aan zodat niets tussen wal en schip valt.

• Formulieren en dossiers: invullen en indienen van formulieren (gemeente, OCMW, RVA, VDAB, FOD, mutualiteit), inclusief verzamelen, scannen of fotograferen van bijlagen en het veilig bewaren van ontvangstbewijzen.

• Taalsteun op maat: brieven en e‑mails in begrijpelijke taal, oefenen van gespreksscripts en meeloop als taalbuddy aan het loket of bij de arts, zonder rol als officieel tolk.


Wat men mag verwachten

• Eén vast aanspreekpunt dat meedenkt, meeloopt en opvolgt; heldere checklists, korte samenvattingen per stap en een zichtbare voortgangsbalk in het dossier.

• Een aanpak die keuzevrijheid respecteert: men beslist zelf wat de buddy doet, wat men zelf wil proberen en wat eerst of later komt.

• Transparantie over grenzen en doorverwijzing: zodra een vraag om juridische vertegenwoordiging, homologatie of formele bemiddeling opduikt, volgt een warme doorverwijzing naar erkende professionals.


Grenzen en kwaliteit

• Geen erkende of gerechtelijke bemiddeling: de beschermde titel en bevoegdheden horen bij officieel erkende bemiddelaars; Compass Buddy focust op praktische begeleiding en duidelijkheid.

• Geen juridische beslissingen in naam van de deelnemer: de buddy ondersteunt bij begrijpen en uitvoeren, maar neemt geen beslissingen over rechten of procedures.

• Veilig en respectvol: documenten en gegevens worden alleen gebruikt om de afgesproken stappen te zetten, met duidelijke afspraken over toegang en bewaartermijnen.


Wat het oplevert

• Minder ruis, meer regie: afspraken raken ingepland en opgevolgd, formulieren worden correct ingediend en men weet precies welke stap wanneer volgt.

• Taal en vertrouwen: woorden worden begrijpelijk, keuzes voelen lichter en men durft weer naar loket of spreekkamer te gaan met een plan in de hand.

• Duurzame vooruitgang: door consistente opvolging en een helder dossier blijft vooruitgang zichtbaar, ook als het even tegenzit of als er nieuwe vragen opduiken.